+7 (495) 500-05-70

+7 (496) 586-17-99

ЗАЯВКА НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ
 
 

Поддержка

 

 

Телефоны +7 (495) 500-0570 (многоканальный), +7 (496) 586-1799, +7 (985) 199-5660 С 18-00 до 22-00 службы технической поддержки содержатся в регистрационной карте абонента ООО "ИнжиНэт+".

В компетенции службы технической поддержки находятся:

  • решение проблем связанных с оказанием услуги по доступу к сети и Интернет
  • консультации по пользованию услугами сети и Интернет
  • консультации по тарифам и услугам
  • предоставление информации по остатку трафика, балансу лицевого счета, времени до окончания расчетного периода
  • решение проблем, связанных с подключением или отключением доступа к сети и Интернет
  • информация об акциях, скидках, местах расположения ближайших к клиенту офисах компании.

При общении с сотрудниками службы технической поддержки, оставьте свой отзыв о работе компании. Оцените качество услуг.
Мы ценим ваше отношение к нам и постоянно работаем над повышением качества услуг и оперативности решения проблем.

Сроки устранения неисправностей

При возникновении неисправности, препятствующей пользованию услугами, Абонент обращается в службу технической поддержки по телефону либо по электронной почте. Номера телефонов и адрес для обращений указываются в договоре.

Оператор ООО "ИнжиНэт+" обязуется максимально быстро устранять неисправности в сетях связи, препятствующие пользованию услугами связи.

Повреждения на абонентских линиях устраняются в срок не более 3-х рабочих дней со дня поступления обращения Абонента о неисправности.
Повреждения магистральных линий связи устраняются в сроки до 2-х недель от момента обнаружения аварии.
Сроки устранения аппаратных и программных сбоев составляют не более 10 часов от момента обнаружения.

В случае, если по характеру повреждения на сетях связи ООО "ИнжиНэт+" не могут быть устранены в установленный срок, в том числе, если повреждения вызваны действиями третьих лиц (акты вандализма, кражи, иная порча имущества "ИнжиНэт+"), в случае форс-мажорных обстоятельств, ООО "ИнжиНэт+" вправе продлить срок устранения неисправностей с соответствующим уведомлением Абонентов.

 

 

Служба поддержки

Please let us know your name.
Пожалуйста введите ваш email
Укажите номер телефона
Please let us know your name.
Please let us know your name.
Неверный ввод
Пожалуйста введите сообщение.
Неверный ввод